Aktive Kundenberatung mit KI-Unterstützung im Versicherungsvertrieb
Für Versicherungskunden sind verständliche und zeitnahe Antworten auf Fragen wichtig. Generative KI kann Versicherungsberatern und -beraterinnen bei Formulierungen in der Kundenkommunikation helfen, auch wenn sie mit ihrer Fachexpertise die finale Verantwortung tragen. Der Einsatz von KI spart Arbeitszeit und schafft so mehr Raum für die individuellen Anliegen der Kunden. Unser Lernprogramm-Duo vermittelt praxisnah, wie sie generative KI sinnvoll und sorgsam zur Unterstützung der Kundenkommunikation nutzen können. In zwei Modulen à 20 Minuten erwerben die Lernenden das Wissen, wie generative KI sinnvoll unterstützen kann und was Grenzen sowie rechtliche Vorgaben sind.
Lernziele
- Die Teilnehmenden können Standards für kundenorientierte Kommunikation im Versicherungsvertrieb anwenden, um Versicherungsnehmer ganzheitlich und situationsgerecht zu beraten.
- Sie kennen die Grundlagen für die Nutzung generativer KI im Versicherungsvertrieb.
- Sie können ein Kundengespräch mithilfe von KI-Unterstützung vorbereiten.
Bearbeitungszeit
- 2 WBTs mit jeweils ca. 20 Minuten
- Bildungszeit: 40 Minuten
Zielgruppe
- Alle, die nach der IDD-Richtlinie Bildungszeit benötigen
Sprachen
- Deutsch
Methoden
- Impulse und Prompt-Beispiele aus dem Versicherungsvertrieb, Info-Grafiken, Übungen, Fallbeispiele und Abschlusstest
WBTs dieser Reihe
- Mit KI besser kommunizieren – Grundlagen für den Versicherungsvertrieb (20 Minuten)
- Mit KI ins Kundengespräch – Individuelle und systematische Vorbereitung (20 Minuten)
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